lovemuse, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uygun şekilde faaliyet gösteren bir e-ticaret platformudur. Alıcı, internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden sipariş verdiğinde, seçtiği ürün veya ürünlerin özellikleri, satış fiyatı, kargo ve teslimat bedeli, ödeme yöntemi ve iade koşulları sipariş öncesinde açıkça gösterilir. Sipariş tamamlandığında Alıcı, bu bilgileri kabul etmiş sayılır.
Sipariş edilen ürün, stok ve lojistik imkânları dâhilinde lovemuse tarafından en kısa sürede kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, sipariş onayı esnasında belirtilir ve olağan dışı bir durum söz konusu olduğunda Alıcı’ya derhal bildirim yapılır. Ürün teslimi, Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği adrese yapılır ve kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir. Teslim sırasında ürünün zarar görmemesi için gerekli özen gösterilir.
Alıcı, cayma hakkını Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde sipariş tesliminden itibaren on dört (14) gün içinde kullanabilir. Cayma hakkı kapsamındaki iade taleplerinde ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir nitelikte olması gerekir. Kişiye özel üretilen veya hijyen gerektiren ürünlerde cayma hakkı kanuni istisnalara tabidir. İade işlemi için Alıcı’nın lovemuse.com.tr adresine yazılı olarak başvurması ve lovemuse’un belirttiği prosedüre uyması gereklidir.
Ödeme işlemleri SSL sertifikası ile güvence altına alınmış altyapı üzerinden yapılır. lovemuse, kredi kartı veya banka kartı bilgilerini saklamaz ve tüm ödeme süreci banka veya ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleşir.
Alıcı, siparişini tamamlayarak lovemuse’un Gizlilik Politikası’nı ve Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’ni de kabul etmiş sayılır. lovemuse, Alıcı’nın kişisel verilerini yalnızca siparişin gerçekleştirilmesi, teslimat, ödeme ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işler ve KVKK’ya uygun şekilde korur.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve taraflar arasında doğabilecek ihtilaflarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşmede belirtilmeyen hususlarda Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.